Uma análise SWOT do ambiente interno e externo é uma parte importante do processo de planejamento estratégico. E num momento tão desafiador como o que temos vivido, essa análise é mais que bem-vinda para corrigir os rumos, alinhar a comunicação e tomar decisões mais assertivas.
Duas ferramentas podem ser muito interessantes nesse processo, são elas:
I – SLEPT (PEST)
A análise SLEPT (PEST) é uma ferramenta útil para entender o “quadro geral” do ambiente em que você está operando e as oportunidades e ameaças que existem nele. Geralmente é usado em combinação com a análise SWOT.
PEST é um acrónimo de análise “Política, Económica, Social e Tecnológica” e consiste num enquadramento de fatores macro ambientais usados como uma ferramenta na gestão estratégica de empresas.
Alguns analistas adicionaram o fator Legal e reordenaram a sigla mnemónica para SLEPT, que é o termo que vou usar aqui, já que no Brasil temos um arcabouço regulatório a ser analisado em cada segmento de mercado.
Assim como os fatores políticos, a economia deve ser analisada de forma global, já que mudanças no cenário de qualquer país hoje trás impactos a economia do nosso país, como por exemplo o valor do dólar.
Os fatores sociais podem mudar o comportamento do consumidor e afetar indiretamente o seu mercado de atuação. Por isso conhecer cada vez mais o comportamento do seu público é fundamental para ações mais efetivas.
A tecnologia se tornou essencial e podem afetar os custos e a qualidade dos produtos e levar à inovação. Uma crescente aceleração no desenvolvimento de novas tecnologias tem causado um grande impacto na população e nas suas necessidades.
Aspectos ecológicos e ambientais como o tempo, clima e a mudança do clima, podem afetar mercados como o do turismo, da agricultura e dos seguros. Hoje o consumidor está mais consciente dos potenciais impactos da alteração climática e buscam alternativas mais sustentáveis de consumo.
Todos os negócios possuem regulatório legais relacionados com a sua atividade e precisam ser proativos em se adequar. Incluem nesse arcabouço, a lei anticorrupção, direito do consumidor, lei do direito da concorrência, lei do direito do trabalho e as leis de saúde e segurança.
Todos esses fatores externos podem ter um grande impacto no desempenho e precisamos ficar atentos, para entendê-los e monitorá-los. Assim podemos garantir alinhamento da organização com as forças de mudança externas.
II – SWOT
Análise SWOT ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças em português) é uma técnica de planejamento estratégico utilizada para auxiliar pessoas ou organizações.
A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para realizar análise de cenários (ou ambientes), como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. E até mesmo para autoanalise de competências pessoais.
Uma análise SWOT deve primeiro começar com a definição de um objetivo ou estado final desejado e, em seguida, identificar os fatores internos e externos que são favoráveis e desfavoráveis para atingir esse objetivo.
Pontos fortes e fracos são fatores internos da organização. Oportunidades e ameaças são fatores externos à organização e a análise SLEPT ajuda muito aqui. O objetivo de qualquer análise SWOT é identificar os principais fatores internos e externos que são importantes para atingir o objetivo. Eles vêm de dentro da cadeia de valor exclusiva da empresa.
Os fatores internos podem incluir todos os 4P’s do mix de marketing (Produto, Ponto de venda, Preço, Promoção); bem como recursos humanos, financeiros, de manufatura e assim por diante.
Os fatores externos podem incluir questões macroeconômicas, mudanças tecnológicas, legislação e mudanças socioculturais, bem como mudanças no mercado ou na posição competitiva.
Os resultados são frequentemente apresentados na forma de uma matriz como no exemplo abaixo:
Forças
Os pontos fortes de uma empresa são seus recursos e capacidades que podem ser usados como base para o desenvolvimento de uma vantagem competitiva. Exemplos de tais qualidades incluem:
- Patentes
- Nomes de marcas fortes
- Boa reputação entre os clientes
- Vantagens de custo de know-how proprietário
- Acesso exclusivo a recursos naturais de alto grau
- acesso favorável a redes de distribuição
Fraquezas
A ausência de certos pontos pode ser vista como uma fraqueza. Por exemplo:
- Falta de proteção de patente
- Má reputação entre os clientes
- Estrutura de alto custo
- Falta de acesso aos melhores recursos naturais
- Falta de acesso aos principais canais de distribuição
Oportunidades
A análise ambiental externa pode revelar oportunidades de lucro e crescimento. Alguns exemplos incluem:
- Uma necessidade não atendida do cliente
- Chegada de novas tecnologias
- Flexibilização dos regulamentos
- A remoção das barreiras do comércio internacional
Ameaças
Mudanças no ambiente externo também podem representar ameaças para a empresa. Alguns exemplos incluem:
- Mudanças nas preferências do consumidor
- Surgimento de produtos substitutos
- Novos regulamentos
- Aumento das barreiras comerciais
Para que se tenha sucesso nessas avaliações os gestores precisam estar abertos a sugestões e críticas das suas equipes. Um feedback franco pode fazer toda a diferença em um negócio. Cercar-se de pessoas que estão dispostas a lhe dizer a verdade e criar mecanismos para que elas digam essa verdade.
Por isso ao realizar um processo como esse é preciso estar de peito e mente abertos. Agora boa sorte em sua análise e que novas oportunidades se abram para sua empresa. Até mais!
