2toquesEtiqueta é sempre algo muito útil na vida de qualquer pessoa, seja no ambiente familiar ou corporativo.  Não falo da etiqueta com instruções de conservação das roupas, apesar delas também serem muito úteis.  Mas daquelas instruções que os profissionais deveriam de alguma forma ter acesso ainda nas salas de aula.  Existem alguns pequenos detalhes que vale sempre a pena relembrar sobre etiqueta. Mesmo pensando no ambiente corporativo, podem e devem ser aplicados fora das empresas.

O que mais eu ouço falar são dos atrasos.  Não tem uma semana que uma pessoa não venha me reclamar que fulano ou sicrano estão sempre atrasados.  E eu os compreendo, pois sim o meu tempo é tão precioso quanto o seu, então não me deixe esperando, isso me deixa muito ansiosa. Não tem coisa mais deselegante do que agir como se o seu tempo fosse mais precioso do que o tempo da pessoa com quem você vai se encontrar. Seja eu que esteja organizando ou não o evento, gosto de estar no local no horário combinado. Comece por ser pontual em seus compromissos e você vai sentir a diferença nas outras pessoas que começarão a cumprir com a agenda.

A outra questão que me assusta é observar o olhar e o não enxergar das pessoas. Que coisa mais deselegante hoje em dia nos restaurantes, ninguém larga o smartphone para olhar para o garçom ao pedir sua refeição. E o mais aterrorizante é quando te chamam para almoçar e ficam no aparelhinho o tempo todo. São amigos virtuais aos montes e uma tremenda solidão de contatos reais. Tudo é tão efêmero que a sua presença também se torna. Por favor se desconecte e se conecte no seu acompanhante. Eu sei que tudo hoje é volátil com o SoLoMo (social, local e mobile), mas que tal usar a tecnologia a seu favor e não contra?

Esses dois toques de etiqueta fazem muito sentido na minha vida e espero que faça na sua vida também. Enjoy!


Renata V. Lopes

Com mais de 35 anos na vanguarda da TI, já gerenciei tecnologia em ambientes onde falhar não era opção — inclusive como Gerente de Prontidão Operacional dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016™. Essa experiência moldou minha visão: Governança de TI não é burocracia. É a diferença entre uma organização que sobrevive às crises e uma que as antecipa. Hoje, à frente da Tecnologia Humana, ajudo empresas de médio e grande porte a transformar TI em vantagem competitiva — com maturidade operacional, conformidade regulatória e segurança cibernética que protegem o que realmente importa: pessoas, dados e continuidade do negócio. Minha abordagem é centrada no tripé fundamental: → Pessoas — porque tecnologia só funciona quando as pessoas estão preparadas → Processos — porque eficiência e conformidade nascem de estrutura, não de improviso → Tecnologia — porque ferramentas sem governança são riscos em potencial Áreas de atuação: • Governança de TI (COBIT, ITIL, ISO 27001) • Cibersegurança e Proteção de Dados (LGPD, GDPR) • Gestão de Riscos (COSO ERM, ISO 31000) • Compliance Regulatório • GED e Gestão de Processos Se sua empresa precisa evoluir da conformidade reativa para a resiliência estratégica, vamos conversar.

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