Quero compartilhar três passos fundamentais para construir uma comunicação eficiente, esteja aonde estiver.

1º Passo: TENHA ATITUDE
É preciso decidir aprender, praticar e ter muita disciplina. Com estes ingredientes é possí­vel ir longe.  Planejar a apresentação de forma a amortizar as perguntas audaciosas, mas ter jogo de cintura para os improvisos.

2º Passo: DE BEM COM VOCÊ
Estar de bem consigo mesma é essencial para uma comunicação eficiente. A pessoa que está bem demonstra isso no rosto, no corpo e na voz. Portanto, conheça muito bem o assunto sobre o qual vai falar, sinta-se em harmonia e tome cuidado com gestos exagerados ou extremamente contidos. O segredo está no meio termo. O equilí­brio é a chave.  O desenvolvimento da consciência traz também o conhecimento dos limites e a decisão em quebrá-los. E aí­ entra o tal do medo, que é um dos maiores vilões da arte de falar bem. Insegurança, ansiedade e timidez também são pontos a serem vencidos.

3º Passo: DOMINE O ASSUNTO
Primeiro você deve dominar o assunto sobre o qual irá falar. Depois, com sensibilidade, você deve adequar seu discurso a cada plateia. Deixe o coração falar. Seja natural. É fundamental conhecer seu público alvo. Quando o público quiser interagir aja naturalmente. Saiba falar sim e não. Uma pergunta apropriada poderá enriquecer ainda mais o seu discurso. Apenas tome cuidado para não se perder. Tenha na mão uma ficha com palavras e dicas que podem ajudá-la a retomar de qualquer ponto onde tenha parado. Agora, se você não sabe responder à  pergunta,  fale a verdade sem medo e sem vergonha. Ninguém sabe tudo, felizmente. Demonstre boa vontade e empenho em pesquisar e responder depois.


Renata V. Lopes

Com mais de 35 anos na vanguarda da TI, já gerenciei tecnologia em ambientes onde falhar não era opção — inclusive como Gerente de Prontidão Operacional dos Jogos Olímpicos e Paralímpicos Rio 2016™. Essa experiência moldou minha visão: Governança de TI não é burocracia. É a diferença entre uma organização que sobrevive às crises e uma que as antecipa. Hoje, à frente da Tecnologia Humana, ajudo empresas de médio e grande porte a transformar TI em vantagem competitiva — com maturidade operacional, conformidade regulatória e segurança cibernética que protegem o que realmente importa: pessoas, dados e continuidade do negócio. Minha abordagem é centrada no tripé fundamental: → Pessoas — porque tecnologia só funciona quando as pessoas estão preparadas → Processos — porque eficiência e conformidade nascem de estrutura, não de improviso → Tecnologia — porque ferramentas sem governança são riscos em potencial Áreas de atuação: • Governança de TI (COBIT, ITIL, ISO 27001) • Cibersegurança e Proteção de Dados (LGPD, GDPR) • Gestão de Riscos (COSO ERM, ISO 31000) • Compliance Regulatório • GED e Gestão de Processos Se sua empresa precisa evoluir da conformidade reativa para a resiliência estratégica, vamos conversar.

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