conflitos
Outro dia dei uma parada para revisar alguns materiais de pesquisa especialmente os de competências interpessoais. Tenho muito material e já falei disso aqui inclusive. Num desses momentos de reavaliação dos materiais encontrei o resultado de uma pesquisa de 2010 da Korn/Ferry com 365 executivos de 8 países latino-americanos, sobre competências comportamentais desejadas Leia mais
Muitos empreendedores me procuram dizendo que não conseguem vender. Eu sempre digo a eles que o segredo dos bons vendedores que conheço são aqueles que não querem vender, mas resolver os problemas dos seus clientes. Dessa forma eles não vendem, eles se tornam fornecedores de soluções. Vamos refletir juntos um pouco sobre os comportamentos Leia mais
Para identificar se um funcionário está com problemas pessoais é preciso que o gestor imediato esteja próximo de toda a equipe. Olhando nos olhos sempre que estiver conversando e de preferência com foco total aquele momento. Ajudando e acompanhando em todos os momentos, até nas coisas mais simples, o gestor constrói-se um elo. Reforço nesse caso que o gestor imediato é Leia mais
Esse é um desafio e tanto para os profissionais, aprender a lidar com pessoas difíceis no trabalho. Quantas vezes nos deparamos com situações de exposição, desgaste e conflitos quando tudo parecia tão simples de ser resolvido. E você fica horas ou dias quem sabe, remoendo: Por que me ofenderam? Por Leia mais
Estou sempre ouvindo falar de chefes tóxicos. Outro dia numa roda de amigos, todos tínhamos uma história para compartilhar. Os profissionais tóxicos estão em todos os níveis das organizações e são bem fáceis de serem identificados. Mas nem sempre são simples de serem tratados. Vou tentar colocar aqui minhas observações sobre Leia mais