indicadores
Começando em tom de descontração a explicar OKR. Que eu conheci já tem um tempo como LAG ou Lagging (no BSC que são indicadores de resultados). A diferença aqui talvez seja na forma com que são tratadas pela empresa e por isso acredito estão ganhando mais adeptos e se tornando Leia mais…
Desenvolver um painel de indicadores BSC é bem simples e pode ajudar em muitas situações, já que associa os indicadores aos objetivos e aos fatores críticos de sucesso. Periodicamente esse painel precisa ser atualizado e analisado, pois é a partir dessa rotina que desvios podem ser corrigidos imediatamente. Tipos de Leia mais…
O BSC é um sistema de suporte a decisão estratégica para mensuração de desempenho sob quatro perspectivas. São elas: 1 – Perspectiva Financeira – Responde a como enxergamos nossos acionistas, quais as aspirações em termos de retorno do investimento realizado, as taxas de crescimento, relacionamento com investidores e outros objetivos Leia mais…
Balanced Scorecard (BSC) ou Indicadores Balanceados de Desempenho, é uma metodologia de medição e gestão de desempenho desenvolvida em 1998 pelos professores da Harvard Business School (HBS) Robert Kaplan e David Norton. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infraestrutura baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI (tecnologia da informação) e os softwares de ERP Leia mais…
Indicadores e Métricas em Recursos Humanos: Perguntas e Respostas sobre o tema Participei recentemente de um evento em Brasília, no qual fui responsável pela condução de um workshop sobre “RH, métricas e indicadores de RH”. Diversas perguntas foram formuladas pelos participantes, embora nem todas puderam ser respondidas na ocasião em Leia mais…